Év Végi Tükör interjú - Védjegyhasználó partnerünket kérdeztük:
A 2024-es év új kihívásokkal és változásokkal érkezett, különös tekintettel a gazdasági instabilitásra és a folyamatos geopolitikai feszültségekre. Milyen hatással volt mindez a vállalkozásukra, és hogyan sikerült alkalmazkodniuk az új környezethez? Milyen eredményeket emelnének ki az idei évből?
- 2024 valóban kihívásokkal teli év volt, de a Scratch&Joy filozófiája a rugalmasságon és az ügyfélélmény folyamatos fejlesztésén alapul. Bár a gazdasági instabilitás hatással volt az emberek költési szokásaira, mi igyekeztünk olyan megoldásokat kínálni, amelyek valódi értéket nyújtanak a vendégeink számára. Például bevezettük a tematikus csomagajánlatainkat, mint a stresszoldó/immunerősítő és boldogságcsomagok, amelyek rendkívül népszerűek lettek.
Az év egyik legnagyobb eredménye számunkra az volt, hogy elnyertük az Érték és Minőség Nagydíjat. Ez nemcsak elismerés volt a munkánk iránt, hanem megerősítette bennünk, hogy a szolgáltatásaink valódi hatással vannak az emberek életére. Emellett jelentős előrelépést tettünk a nemzetközi piacok felé, különösen Barcelonában, ahol már tárgyalások zajlanak a szolgáltatásaink bevezetéséről.
A gyorsan változó gazdasági környezet újfajta rugalmasságot és innovációt követel meg a vállalkozásoktól. Ön szerint milyen stratégiák bizonyultak hatékonynak az alkalmazkodásban, és milyen szerepet szánnak az innovációnak és a kutatás-fejlesztésnek a jövőbeni terveikben? Mi motiválja Önöket a folytatásra?
- A mi legfontosabb alkalmazott stratégiánk, az ügyféligények mély megértése és a szolgáltatások ehhez való gyors igazítása. Például a céges scratching terápiát azért vezettük be, mert felismertük, hogy a munkahelyi stressz csökkentése kiemelt prioritás lett a vállalatok számára.
Az innováció központi szerepet játszik a jövőbeni terveinkben. Elindítottuk a Scratch&Joy szakmai képzéseit, hogy a scratching terápia előnyei világszerte elérhetővé váljanak. Ezen túlmenően folyamatosan kutatjuk, hogyan tudjuk a kezelések élményét tovább fokozni – legyen szó különleges illatokról, új technikákról vagy a relaxációs környezet fejlesztéséről.
A motivációnk forrása az a tudat, hogy minden vendég, aki ellátogat hozzánk, nemcsak testi, hanem lelki feltöltődést is kap. Ez az élmény ad értelmet a munkánknak.
Az év vége közeledtével mindannyian egyensúlyt keresünk az üzleti célok és a személyes feltöltődés között. Mi az, amit 2024 tanított Önnek személyes és szakmai téren?
- 2024 egyik legnagyobb tanítása számunkra az volt, hogy az emberi kapcsolatok és a figyelem a legnagyobb erőforrásaink. Ügyfeleink visszajelzései emlékeztettek minket arra, hogy az apró gesztusok – egy őszinte beszélgetés vagy egy figyelmesen összeállított csomag – milyen mély hatást gyakorolhatnak.
Személyes szinten megtanultuk, hogy a saját lelki és testi feltöltődésünk elengedhetetlen ahhoz, hogy hitelesen tudjunk segíteni másokon. Az egyensúly megteremtése nem luxus, hanem alapfeltétel a hosszú távú sikerhez.
Milyen tanácsot adna olvasóinknak, akik a kiválóság és a folyamatos fejlődés útján szeretnének előre haladni? Pozitív példaként kérem osszon meg egy inspiráló gondolatot vagy történetet, amely Önnek erőt adott az év során felmerült problémák leküzdésében!
- A legfontosabb tanácsunk az, hogy merjenek hinni a saját elképzeléseikben és legyenek nyitottak az új ötletekre. A Scratch&Joy létrehozása egy teljesen új szolgáltatás bemutatását jelentette Európában, ami sok bizonytalansággal járt. Azonban a hit abban, hogy a scratching terápia valódi értéket nyújt, segített legyőzni minden akadályt.
Egyik inspiráló történetünk az Érték és Minőség Nagydíjhoz kötődik. Az ünnepség alatt egy vendégünk megosztotta velünk, hogy a kezeléseink segítettek neki átvészelni egy számára nagyon nehéz időszakot az életében. Ez a pillanat emlékeztetett minket arra, hogy a munkánk sokkal több, mint egy szolgáltatás – lehetőség arra, hogy valódi változást hozzunk mások életébe.