Az Érték és Minőség Nagydíj Pályázati Rendszer egyik védjegyhasználó partnerét, a Zalakarosi Családi-, Élmény- és Gyógyfürdő Zrt. vezérigazgatóját, Végh Andor Jánost kérdeztük:

1./ Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi hullámzásai után a 2025-ös év sokak számára már a stabilizálódás és az új irányok időszaka volt. Hogyan értékelik a 2025-ös esztendőt vállalkozásuk szempontjából? Melyek voltak az év legnagyobb kihívásai és legemlékezetesebb sikerei?

A 2025-ös évet sikeres és stabilizáló időszaknak értékelem. Legnagyobb eredményeink közé tartozott a 60 éves jubileum, több jelentős szakmai díj elnyerése, valamint a vendégszám növekedése.

A fő kihívást továbbra is a szezonális ingadozás és a magas üzemeltetési költségek jelentették.

Összességében azonban 2025-ben erősödött a fürdő pozíciója, és bizakodva tekintünk a következő évre.

2./ A világ továbbra is gyorsan változik: a digitalizáció, a mesterséges intelligencia, a zöld átállás és a geopolitikai átrendeződések mind formálják a mindennapokat. Milyen hazai és nemzetközi stratégiai irányokat tartanak kulcsfontosságúnak ahhoz, hogy vállalkozásuk sikeres és versenyképes maradjon? Látnak-e olyan új trendeket vagy fejlődési irányokat saját tevékenységi területükön, amelyek hosszabb távon is meghatározóak lehetnek?

A következő években vállalkozásunk – a Zalakarosi Fürdő – sikeressége szempontjából három fő stratégiai irányt tartok kulcsfontosságúnak:

1.Digitalizáció és vendégélmény-fejlesztés
A gyors, egyszerű és digitális ügyintézés ma már alapelvárás. Prioritás: online foglalás, dinamikus árazás, digitális jegyrendszer és testreszabott vendégkommunikáció.

2.Fenntarthatóság és energiahatékonyság
A zöld átállás nemcsak elvárás, hanem gazdasági szükségszerűség is. Fontos a víz- és energiafelhasználás optimalizálása, megújuló energia bevonása és a környezettudatos működés erősítése.

3.Rugalmasság és nemzetközi trendek követése
A geopolitikai és gazdasági változások miatt a belföldi turizmus erősítése mellett figyelni kell a külföldi piacokra is, különösen a környező országokra. A gyógyturizmus és a wellness-szektor továbbra is növekvő globális trend.

3./ Az Érték és Minőség Nagydíj Pályázati Rendszer több mint tanúsítvány – értékrendet, bizalmat és szakmai hitelességet közvetít. Mit jelent az Önök számára a Pályázati Rendszerben való részvétel, és hogyan építik be mindennapi működésükbe a védjegy üzenetét és értékrendjét?

Számunkra az Érték és Minőség Nagydíj nem csupán egy elismerés, hanem megerősítés annak, hogy jó úton járunk. A részvétel azt üzeni vendégeinknek és partnereinknek, hogy szolgáltatásaink minősége, biztonsága és megbízhatósága hiteles, független szakmai mérce szerint is kiemelkedő.

A védjegy értékrendjét a mindennapi működésben úgy építjük be, hogy:

· következetesen törekszünk a magas színvonalú vendégélményre,
· folyamatos fejlesztésekkel biztosítjuk a biztonságos és korszerű üzemeltetést,
· átlátható, felelős működéssel erősítjük a vendégek bizalmát,
· és munkatársainkat is a minőség iránti elkötelezettség vezérli.

4./ Az ünnepi időszak közeledtével a rohanó év után mindannyian igyekszünk lelassulni, és megélni a csendesebb pillanatokat. Hogyan készülnek az év végére – akár üzleti, akár közösségi vagy emberi oldalról? Van-e olyan év végi hagyomány, amely különösen fontos a cég életében?

Az év vége számunkra mindig a lelassulás és a megújulás időszaka. Üzleti oldalról ilyenkor zárjuk le az évet, értékeljük eredményeinket, és előkészítjük a következő év fejlesztéseit. Fontos, hogy a kollégáink felé is megköszönjük az egész éves munkát – ez a működésünk alapja.

Közösségi és emberi oldalról az ünnepi időszak nálunk a csapat összetartó erejéről szól. Régi hagyomány, hogy év végén közösen tartunk egy szerény, családias hangulatú ünnepséget, ahol együtt tekintünk vissza az év sikereire és kihívásaira.

Ez az időszak emlékeztet minket arra, hogy a Zalakarosi Fürdő nemcsak egy szolgáltatóhely, hanem egy közösség is – és ez a közösség teszi lehetővé, hogy minden évben tovább fejlődjünk.

5./ A 2026-os esztendő a keleti asztrológia szerint a lendület, a bátorság és a váratlan fordulatok időszaka lesz, míg a nyugati asztrológia és a számmisztika inkább a tudatos építkezést, a személyes fejlődést és a felelősségvállalást emeli ki. Milyen célkitűzésekkel vágnak neki a következő évnek?

A 2026-os évnek úgy vágunk neki, hogy egyszerre legyen benne a lendület és bátorság, ugyanakkor a tudatos építkezés és felelősségteljes fejlődés is.

A fő célkitűzéseink:

· Szolgáltatásaink továbbfejlesztése, különösen a vendégélmény, digitalizáció és kényelmi megoldások terén.
· Energiahatékony és fenntartható működés erősítése, hogy hosszú távon is stabil alapokra építsünk.
· A gyógyászati és wellness területek megújítása, reagálva a növekvő egészségturizmus iránti igényre.
· A munkatársi közösség támogatása, hiszen a minőség és a vendégelégedettség alapja a motivált, jól képzett csapat.

2026-ban célunk, hogy a Zalakarosi Fürdő továbbra is biztonságos, korszerű és szerethető hely maradjon – vendégeinknek élményt, munkatársainknak stabilitást, városunknak pedig értéket teremtve.

6./ Végül: ha egy gondolattal, üzenettel vagy példával inspirálhatná az Érték és Minőség Nagydíj közösségét és a jövő pályázóit – mi lenne az?

Ha egy gondolatot kellene megosztanom a jövő pályázóival, akkor ezt mondanám:

„A minőség nem egy elért állapot, hanem egy mindennap újrakezdett döntés.”

Aki jelentkezik erre a díjra, már bizonyítja, hogy fontos számára az értékteremtés, a hitelesség és a felelősség. A sikerhez pedig nem látványos ugrások, hanem következetes, apró lépések vezetnek.

Kívánom mindenkinek, hogy a következő évben legyen bátorsága fejlődni, kitartása minőséget teremteni, és ereje ahhoz, hogy mindig egy kicsit jobban tegye azt, amit ma már jól csinál.

Végh Andor János